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　　法制周報(bào)見習(xí)記者 廖悠悠

　　11月24日，記者來到張家界，景區(qū)第一場(chǎng)霧凇已成了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，然而在美景視頻與圖片的評(píng)論里，仍有不少網(wǎng)友說：“想去張家界，可是被之前的糟心經(jīng)歷‘勸退’?！贝蜷_網(wǎng)頁(yè)與各大社交平臺(tái)，被張家界的美所震撼與反映張家界旅游業(yè)亂象的內(nèi)容也不少。不過，通過新一輪巡視整改工作，如今“吐槽”張家界旅游亂象的內(nèi)容明顯減少，變化正在悄然發(fā)生。

　　游客不再挨“宰”

　　旅游業(yè)作為張家界的支柱性產(chǎn)業(yè)，不健康的行業(yè)生態(tài)給社會(huì)治安與經(jīng)濟(jì)發(fā)展蒙上一層陰影。今年4月20日至6月19日，省委巡視組對(duì)永定區(qū)開展巡視后指出“有的掃黑除惡線索未完成核查辦理”“去年永定區(qū)公眾安全感測(cè)評(píng)得分為全市最后一名”的問題。

　　此前，在“黑導(dǎo)游”“黑中介”等人眼里，游客就像“行走的人民幣”，一旦他們踏入張家界，這些人就在火車站、高速公路出口、天門山索道等位置推推拉拉，將他們攬?jiān)谧约菏种?，轉(zhuǎn)頭賣給旅游門市部。

　　7月22日，由區(qū)委政法委、區(qū)掃黑辦牽頭，各街道辦事處、政法干警組成的一支470人組成的“鐵腕治旅”先鋒隊(duì)面世。先鋒隊(duì)打擊各種擾亂旅游市場(chǎng)秩序，緊盯“誘導(dǎo)二次消費(fèi)、不合理低價(jià)游、追客趕客、商業(yè)賄賂、非法營(yíng)運(yùn)”等侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。

　　“他們把游客當(dāng)獵物，甚至搞競(jìng)價(jià)拍賣，這個(gè)旅行社出500元一個(gè)游客，那個(gè)旅游公司出800元，那就賣給出價(jià)高的。”永定區(qū)委政法委副書記、“鐵腕治旅”先鋒隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)湯敬友介紹。

　　先鋒隊(duì)成立第一天，就關(guān)閉了7家旅游門市部，要求停業(yè)整頓。以前張家界的整治旅游行業(yè)亂象往往只在一段時(shí)間內(nèi)開展，沒有從源頭上對(duì)收客行為進(jìn)行杜絕。黑中介往往在躲過一段時(shí)間后便重操舊業(yè)。

　　此次巡視后，該市將鐵腕治旅納入掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)“行業(yè)清源”范疇，公安、文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等部門齊抓共管，揮劍斬?cái)嗬骀??！爸灰糜伍T市部敢從私人手里接客人，一經(jīng)查處就得關(guān)停，這下沒有市場(chǎng)了，誰(shuí)還會(huì)攔截旅客?”湯敬友斬釘截鐵地說。

　　張家界海外國(guó)際旅行社有限公司一門市部就被要求關(guān)停整頓。站在重新開張的辦公室，該公司負(fù)責(zé)人覃學(xué)告訴記者：“這次整治是動(dòng)了真格，其實(shí)我們也是這種亂象的受害者，這次整頓雖然把我們門市部關(guān)停了，但我們行業(yè)從業(yè)人員都認(rèn)為這才是長(zhǎng)久之計(jì)?！?/p>

　　7月22日以來，全區(qū)開展大型聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)29次，公安機(jī)關(guān)行政拘留25人，刑事拘留12人，相關(guān)主管部門依法關(guān)閉整頓非法涉旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所41處，查處非法運(yùn)營(yíng)車輛19臺(tái)。

　　整改后的新生

　　11月24日下午，記者來到位于張花高速西出口的立功橋社區(qū)。作為拉客趕客的重災(zāi)區(qū)，以往一到節(jié)假日和旅游旺季，“黑導(dǎo)游”“黑中介”盤桓聚集，盯著每輛進(jìn)入張家界的車子。

　　“以前那伙人在從長(zhǎng)沙到張家界的火車上就開始算計(jì)旅客，還有的人去敲人家車窗門，嚇跑了不少旅客，讓我們本地人面上無光。今年‘十一’假期就沒看到有這種事了。”嚴(yán)寒的天氣沒有擋住立功橋社區(qū)黨總支書記符遠(yuǎn)福的熱情，作為見證者，他欣喜地向記者描述了這些變化。

　　鐵腕整治的成果不僅在當(dāng)?shù)鼐用竦目谥?，更以?shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)呈現(xiàn)。在今年8月發(fā)布的《跨省游恢復(fù)滿月人氣報(bào)告》中，張家界人氣排全國(guó)第四，天門山景區(qū)游客接待量單日最高峰達(dá)3.1萬(wàn)人，涉旅投訴大幅度下降。

　　在2020年省公眾安全感民意調(diào)查中，永定區(qū)以90.71分的成績(jī)刷新了自身歷史紀(jì)錄，5年來，這是該區(qū)首次突破90分。今年11月，永定區(qū)還入選第二批“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”公示名單。

　　對(duì)于巡視整改，張家界市副市長(zhǎng)、永定區(qū)委書記祝云武說，通過巡視“利劍”的加持，助推了工作整改落實(shí)，像旅游亂象這種久治不愈的頑疾得以有效整治，巡視成果真正轉(zhuǎn)化為正風(fēng)反腐、取信于民的實(shí)際成果。

作者：廖悠悠

責(zé)編：廖悠悠

來源：法制周報(bào)